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磨刀的仪式感:一个磨刀匠和一个十年活动的故事

作者:admin

  “做好一件事很容易,但连续十年如一日,在平凡的岗位、重复简单的事情,这便是不平凡。”

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  “请叫我‘袁磨刀’吧,大家都知道。”袁师傅淡淡地说道。黝黑的皮肤,总是带着质朴的微笑,说话间,袁师傅熟练的将手头打磨的好的菜刀清理干净,装到了印着号码的纸袋里。他的周围五六个磨刀匠穿着印着“龙湖善居”的蓝背心,一边工作,一边和业主们交谈着。在重庆龙湖花园为业主磨刀的袁师傅,一磨就是十年。最终,“磨刀”成为人们对袁师傅最深刻的记忆,而“磨刀”这个“外号”也成为业主们对袁师傅亲切的代名词。 dedecms.com

  连续11年业主服务满意度超过90%,秉持“满意+惊喜”服务理念的龙湖智慧服务,拥有的不单单是智慧的黑科技,更多是业主身边这样一个个平凡的“袁磨刀”。十年磨刀,也是龙湖的“善居十年”。温情氤氲的“善居计划”让社区焕发新颜的同时,也留下身处其中的人们感受到了属于龙湖的温度……

内容来自dedecms

  “我已经为业主们磨了十年的刀了。”10月,龙湖的便民磨刀活动如约启动。作为重庆龙湖善居计划的“传统曲目”,今年活动的第一站走进了重庆市龙湖花园小区。袁师傅是这次磨刀活动的“主刀”者。

织梦好,好织梦

  68岁的袁师傅,性格开朗,很健谈。头发已经半百,手指上布满老茧,消瘦的脸上总是挂着笑。四十多年的磨刀生涯,这也是入围服务团队的“通行证”:技艺必须要熟练,才能够受龙湖委托来社区为业主服务。

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  十年前,龙湖开启“善居计划”——旨在对老社区设施设备焕新的同时,也针对业主们的需求开展诸如,晒被、磨刀、体检等设社区服务,打造更具亲和力的户外交互空间。自此,袁师傅便开始通过便民磨刀活动,为龙湖的业主们服务。

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  “充满好奇,还很惊讶。”回忆起十年前,龙湖工作人员找到自己的情形,袁师傅记忆犹新,他说没想到一个小区的物业能细致到帮业主请磨刀匠,还专门组织业主集中磨刀。对于当时的他来说,真是新鲜事。“当时我们每天走街串巷嘛,也听人家说这个小区好,那个小区好,说的最多的是龙湖,想想这真的是。 织梦内容管理系统

  袁师傅说,他们圈里都知道,举办磨刀这种社区便民活动的,龙湖是第一家。而此后,也有很多其他的物业公司也找到他们,开始做社区服务,给业主提供方便。的物业公司也开始效仿龙湖。

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  “从龙湖花园,到水晶郦城,蓝湖郡,再到这一两年的新小区,十年我服务了龙湖的30多个小区了!”袁师傅说,当年他们以为就是一次便民服务。可没想到,从那年开始,龙湖坚持了十年。最早只有两三个磨刀师傅,几个园区。如今,磨刀的园区越来越多,每年参与磨刀的师傅也已经达到了30多位。十年下来,他和很多龙湖的业主都成了熟人。除了物业组织统一磨刀,也经常有业主打电话请他上门磨刀。

内容来自dedecms

  “他们可能不知道我真名叫什么,但谈到袁磨刀,他们都知道”十年光阴如梭,龙湖的园区留下了袁师傅的身影,他的真名,已被他的磨刀功夫所替代,龙湖业主也习惯了,家里刀钝了,就打手机里存着得那个“袁磨刀”。

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  “在我看来,龙湖不仅对业主们真诚耐心,同样也是打心眼儿里尊重我们这些传统的手艺人的,所以我喜欢和龙湖打交道。”袁师傅说,十年的磨刀,不单让他认识了很多龙民,有了很多老顾客。给他留下最深印象的,更是这些年他所接触到的龙湖工作人员,以及他所感受到的所谓的“龙湖式服务”。 copyright dedecms

  “和龙湖的伙伴们打交道十年,好多的龙湖工作人员现在已经成为再熟悉不过的朋友。”袁师傅说,和龙湖“善居计划”一路同行的十年,与其说双方是雇佣的关系,到不如是说更像是熟识多年的老朋友。

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  这样的友谊不仅在袁师傅与龙湖团队的小伙伴们之间传递,在袁师傅与龙湖的业主们之间,也随着时间越发牢固。

本文来自织梦

  “每年参加磨刀,成为了一种习惯。”家住重庆龙湖花园的业主邓大明先生,已经在龙湖物业的服务下生活了二十多年。 内容来自dedecms

  邓大明说,每年参加龙湖举办的便民磨刀活动似乎成为了一种习惯,和这里的老师傅也已经非常熟悉了,在龙湖的搭桥下,“袁磨刀”也成为了业主常年陪伴、可以聊聊天的老朋友。 织梦内容管理系统

  邓大明表示,正如袁师傅所说,作为这样一个长周期老社区,龙湖花园小区目前更多居住的都是老年人,急需陪伴和沟通。而在自己的子女不能时常在身边时,龙湖看到了这部分需求,并且及时的填补上。 dedecms.com

  对邓大明而言,在龙湖花园生活,在享受磨刀的服务外,得到更多的是关怀。“平时的‘晒被节’、‘秋天的第一杯奶茶’活动等,都给我们提供了一个可以在邻里之间沟通和聊天的条件。”邓大明坦言。 本文来自织梦

  在邓大明看来,龙湖在社区里打造的这些活动,为他们提供了可以加深邻里之间联系的社交场所,而这正是在日常社区服务以外,他们最需要的。不仅如此,得益于龙湖对保障老年群体生活的安全和便利一直十分重视。

内容来自dedecms

  十年的善居服务,还有这很多很多像“袁磨刀”这样的服务“匠人”,也有着“邓大明”一样被温暖着的业主。 织梦内容管理系统

  在成都龙湖世纪峰景社区,管家夏勤任职了十年,从未换过岗位。期间负责的468户业主,也能记住每一个业主的名字。“除了日常的修理水管、安装灯泡等琐事,她们也在不断地思考能为业主们带来哪些更丰富的服务。”夏秦说,类似于便民磨刀,晒被等活动,这些年也都坚持在成都开展,还陆续加入了除螨、下水道清理,木地板打蜡,门窗维护等更针对化的服务。“服务的本质,是真正让业主们感到,他们的需求被看到。或者甚至能比他们更早预知到他们的需要。”夏勤说,正是因为每一次龙湖都将业主生活的真正需求看在眼里,不断地更新服务,才让业主们能给他们更多信任和肯定。这也是“善居计划”一直保持持续着高口碑的重要原因。

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  “我已经为业主们磨了十年的刀了。”10月,龙湖的便民磨刀活动如约启动。作为重庆龙湖善居计划的“传统曲目”,今年活动的第一站走进了重庆市龙湖花园小区。袁师傅是这次磨刀活动的“主刀”者。 织梦好,好织梦

  68岁的袁师傅,性格开朗,很健谈。头发已经半百,手指上布满老茧,消瘦的脸上总是挂着笑。四十多年的磨刀生涯,这也是入围服务团队的“通行证”:技艺必须要熟练,才能够受龙湖委托来社区为业主服务。 内容来自dedecms

  十年前,龙湖开启“善居计划”——旨在对老社区设施设备焕新的同时,也针对业主们的需求开展诸如,晒被、磨刀、体检等设社区服务,打造更具亲和力的户外交互空间。自此,袁师傅便开始通过便民磨刀活动,为龙湖的业主们服务。 织梦好,好织梦

  “充满好奇,还很惊讶。”回忆起十年前,龙湖工作人员找到自己的情形,袁师傅记忆犹新,他说没想到一个小区的物业能细致到帮业主请磨刀匠,还专门组织业主集中磨刀。对于当时的他来说,真是新鲜事。“当时我们每天走街串巷嘛,也听人家说这个小区好,那个小区好,说的最多的是龙湖,想想这真的是。

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  “从龙湖花园,到水晶郦城,蓝湖郡,再到这一两年的新小区,十年我服务了龙湖的30多个小区了!”袁师傅说,当年他们以为就是一次便民服务。可没想到,从那年开始,龙湖坚持了十年。最早只有两三个磨刀师傅,几个园区。如今,磨刀的园区越来越多,每年参与磨刀的师傅也已经达到了30多位。十年下来,他和很多龙湖的业主都成了熟人。除了物业组织统一磨刀,也经常有业主打电话请他上门磨刀。 织梦内容管理系统

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